Mijn Klacht:
Goede middag,
Ik ben dit als vaste klant helemaal niet gewend van Centerparcs Limburgse Peel. Wij komen minimaal 4 tot 6 keer per jaar bij de LimburgsePeel en hebben in deze periode al wel wat mee gemaakt. Nu afgelopen periode 30 september tot en met 7 oktober 2019 vip cottage 412 was het ons eigenlijk allemaal een beetje te. Bij het aanmelden aan de receptie begon het al. Mijn vrouw zit in een rolstoel en ik zelf ben ook flink beperkt. Aan de receptie vertelde ze ons dat een gedeelte van het zwembad gesloten was. Wij zouden daarvan op de hoogte zijn gebracht maar dat was zeker niet het geval. Kregen een brief mee met daarin de excuus en waardebonnen van 10 euro per persoon. Die brief kwam niet overeen met hetgeen wij gelezen hadden in onze cottage want daar stond dat wij recht hadden op 15 euro per persoon. Na het uitladen zijn wij eerst even naar het zwembad gegaan om daar even te ontspannen. Daar aangekomen was het golfbad gesloten maar tot grote verbazing was ook de koffie corner gesloten. Je mag dan wel koffie uit de kan gratis pakken maar die was niet te drinken. Het zwembad bleek tot vrijdag gesloten te zijn. Voor ons een zware tegenvaller. De volgende dag onze energie weer opgepakt en naar de receptie gegaan. Daar werd ons verteld dat wij op de hoogte gebracht zouden zijn. Nou ECHT niet dus. De tegoed bonnen werden aangepast en wij kregen 15 euro per persoon. Maar daar gaat het ons helemaal niet om. Wij willen ontspannen voor onze lichamen. Toen ik half van de week in bad ging liep het water niet goed weg. Toen ik de stop eruit haalde en er met een doekje in ging kwam er een flinke dot met haren uit. Was eigenlijk te vies om aan te pakken. ( ik heb er foto’s van). Deze week is ons echt zwaar tegen gevallen en willen dit zeker niet meer meemaken. Er staan nog 6 reserveringen van ons en hopen toch wel dat die goed zullen gaan. Anders moeten wij er over gaan denken elders op een park te gaan boeken wat helemaal niet onze wil is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er eens een keer vanuit Centerparcs een weekje gratis aangeboden wordt zonder een hoop gezeur en gepraat achter af.
PS
Ook zijn wij gebeld door centerparcs dat onze reservering in december door centerparcs geannuleerd wordt ivm met de park sluiting. Ook dit is weer netjes opgelost maar ik kan u niet vertellen wat een energie dat kost voor ons lichaam. Ik zie graag u aanbod tegemoed.
(10)
