Mijn Klacht:

Wij hadden vooraf een reservering gedaan voor een uur bowlen in de Kempervennen op 18 november 2017. Ons was bevestigd baan 4, echter toen we die dag daar ons aanmelden bleek dat de medewerkster achter de balie onze baan had omgewisseld met een andere familie omdat deze zo nodig naast een andere familie wilde spelen. Onze nieuw toegewezen baan nr. 5 toonde na een 15 minuten spelen een defect aan het elektronisch scorescherm. Dit direct doorgegeven kwam na 20 minuten 2 monteurs welke het defect niet konden verhelpen. Kortom, wij konden niet meer verder spelen met noteren van de punten. Bij de klantenservice wel mijn geld terug ontvangen alleen was ons bowlingavontuur en die van onze kinderen en kleinkinderen volledig in het water gevallen.
Ook tijdens ons bezoek aan de Plaza voor het nuttige van een drankje is mijn vrouw van haar stoel gevallen ten gevolge van het afbreken van de stoelpoot van het frame. Gemeld bij de medewerkers en wezen informeren hoe het met haar ging. Geen letsel opgelopen, wel erg geschrokken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 50% van mijn verblijfskosten in een vorm van een tegoedbon ontvang.

Beoordeling 4/10 (10)

Door het terugbetalen van de kosten van de Bowlingbaan ten bedrage van € 25,00 is geen genoegdoening gedaan. De teleurstelling van onze kinderen en kleinkinderen waren bijzonder groot. Voor hun en ons was het plezier van een uurtje bowlen groter dan de terugbetaling van de kosten. Bovendien is door de medewerker van het park bij het incident met de gebroken stoel geen genoegdoening gedaan door bijvoorbeeld het aanbieden van een consumptie o.d.
Wij zullen de eerstvolgende keer wel terdege overwegen bij een andere organisatie te boeken i.p.v. jaarlijks bij Center Parcs.