Klacht: Defecte apparaten ,ongedierte

Omadaan op 09 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 10 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 september 2019

Tijdens hun verblijf op Center Parcs Les Bois Francs ondervond de klager verschillende problemen, waaronder defecte apparaten zoals een niet-functionerende bubbels in het bad en een kapotte vaatwasser. Daarnaast was het zwembad niet schoon en waren de toiletten onaangenaam. Ondanks meldingen over deze problemen, werd er weinig actie ondernomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Wij waren 6 september in les Bois francs hadden op zich een net huisje ,
Na twee dagen kwamen we er achter dat de bubbels in het bad het niet deden op zich niet zo probleem we hebben dit gemeld s,avonds 20.15 uur kwam er iemand de pomp weghalen uit het bad en niemand meer gezien bubbels doen het nog steeds niet maar daar laat je je vakantie niet door verknoeien dan maar geen bubbels , het zwembad was vies er groeide plantjes op de bodem en lagen allemaal blaadjes in het bad ,wc stonken en waren donker daar gingen wij niet meer in besloten we ,dag later de vaatwasser kapot ,helaas niemand te bereiken receptie alleen op maandag en vrijdag open of in het parc plaza iemand zoeken ,telefonisch word je erop gegooid uiteindelijk iemand gevonden die zou een monteur sturen (niemand gezien ) donderdagavond zien we ineens beestjes lopen kakkerlakken vrijdag onze tassen gepakt en vertrokken we zouden hier tot de 16 e blijven weg vakantie we hebben bij de sleutels netjes een brief met onze klachten gedaan tot op heden niks gehoord wij zijn regelmatige bezoekers van CenterParcs en snappen niet dat dit bedrijf zijn naam gekoppeld wil zien aan dit park

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag een vergoeding van onze vakantie

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Center Parcs

Heeft op 10 september 2019 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Omadaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM