Mijn Klacht:

Van 3 t/m 6 maart hebben wij een heerlijk verblijf gehad op de Eemhof in een waterfront suite nr. 21. Helaas ontbrak de soeplepel en spatel.
1 Kluisje stond open met de pinnen naar buiten dus konden we niet gebruiken. De stoomcabine werkte jammer genoeg niet. Vraag me dus af wat er wel en niet gecontroleerd wordt tijdens de schoonmaak en controle. Zaterdag avond wilden we de stoomcabine gebruiken maar werkte dus niet. De receptie was al gesloten dus we konden het pas zondag morgen melden. Via de app op mijn telefoon werd de verbinding steeds verbroken als ik bij de klachtenlijn was. Om 11 uur deze zondag morgen dus maar naar de receptie gelopen om alles te melden. De soeplepel en spatel waren op voorraad en voor de kluis en stoomcabine zou actie worden ondernomen. Helaas zondagavond 19.15 uur nog geen personeel van centerparcs langs geweest. Weer gebeld en gelijk kwam de monteur langs. Kluis is met 2 medewerkers opgelost maar helaas was de thermostaat(sensor) van de stoomcabine defect en kon niet ter plekke worden gerepareerd. Zo hebben wij dus het hele weekend geen gebruik kunnen maken van de mooie stoomcabine(ons sauna rondje was niet compleet) en moesten er dus zelf achteraan blijven gaan om iemand van centerparcs langs te laten komen. Ook is het vervelend dat je via de app wordt weggedrukt op drukke momenten zoals ons gemeld werd bij de receptie.

Gewenste Oplossing:

Als tegemoetkoming wilde de monteur ons heel vriendelijk met een dinerbon tegemoetkomen. Omdat wij de volgende morgen al om 10.00 uur het appartement moesten verlaten was dit geen optie.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als dit in een financiële vergoeding zou worden omgezet ( 12 personen x €25 dinerbon ) van €300,00 zodat wij dit kunnen besteden bij een volgende verblijf.
We hopen snel iets van u te vernemen.