Klacht: de voorkeur cottages niet gekregen

joke kroon op 20 mei 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2022

Een klant van Center Parcs Vossemeren heeft een klacht ingediend omdat hij niet de geboekte voorkeur cottages kreeg tijdens zijn verblijf van 2 tot 6 mei 2022. Ondanks het aangeven van zijn voorkeuren en het ontvangen van een bevestiging, kreeg hij andere cottages toegewezen vanwege renovaties. Bij aankomst bleek dat de voorkeur cottages aan anderen waren verhuurd, en de klant voelde zich niet serieus genomen door de klantenservice, wat leidde tot de beslissing om niet meer terug te keren naar Center Parcs.

Mijn Klacht:

ik boekte voor een midweek 2 t/m 6 mei 2022 centerparcs vossemeren
met voorkeur cottages bij toeval ontdekte ik dat ik niet de geboekte cottages kreeg maar hele andere nrs dit zou gedaan zijn vanwege renovaties ik vknd het niet leuk maar legde mij er bij neer Maar bij aankomst op dit park bleek dat de cottages die ik bij voorkeur had aan gegeven aan anderen was verhuurd ik heb hier een klacht over ingediend maar daar gaan ze wel heel makkelijk mee om het kwam er op neer dat ik niet zo moest zeuren ik had toch huisjes En het dossier was gesloten Ik heb niet voor niets mijn voorkeur kenbaar gemaakt en bij de bevestiging staan nb mijn voorkeer huisjes wij gaan al jaren naar cp maar door deze behandeling is dit de laatste keer geweest

Gewenste Oplossing:

een kleine compensatie was op zijn plaats geweest temeer omdat wij ook nog een golfkarretje hebben moeten huren voor de ouderen die er bij waren
mijn voorkeurhuisjes waren aan de overkant van de plaza De huisjes ons toegewezen waren een heel stuk verder lopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joke kroon
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM