Klacht: De Huttenheugte, kind staat onder de uitslag

Stef503 op 23 september 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een gezin verbleef in september in cottage 522 op De Huttenheugte, waar de jongste zoon last kreeg van een uitslag die verergerde. Na een bezoek aan de huisarts bleek dat hij was gebeten door een insect dat zich in de accommodatie kon bevinden. Ondanks herhaaldelijk contact met Center Parcs over de situatie, ontving het gezin geen verdere communicatie na de belofte van een terugbelactie.

Mijn Klacht:

In september een midweek geboekt op De Huttenheugte. Op zich een prima park, veel te doen etc.
Wij zaten in cottage 522. De tweede dag kreeg mijn zoontje van 2 last van uitslag. Dit werd erger naarmate de dagen verstreken. We zijn uiteindelijk een dag eerder naar huis gegaan, omdat de uitslag alsmaar erger en erger wordt. Bij thuiskomst langs de huisarts gegaan. Mijn zoontje is gebeten door een ‘beestje’ dat zich schuil houdt in matrassen, vloerbedekking en/of gordijnen. Het is een bepaalde vorm van schurft!!!
Center Parcs gebeld om dit te melden. Na tig keer te zijn doorverbonden worden we twee dagen later terug gebeld door een manager. Het huisje zou worden nagekeken en als men iets zou ontdekken dan zouden we terug gebeld worden. Helaas …. niets meer vernomen. Ons zoontje zat niet voor niets opeens onder de uitslag!

Gewenste Oplossing:

Een gepaste oplossing. Onze vakantie is nu niet geweest wat wij ervan hadden verwacht. We hebben het park eerder verlaten dan gepland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Stef503

Heeft op 24 september 2013 om 13:08 geantwoord

Jammer dat er een standaard reactie wordt gegeven. Mijn zoontje heeft de uitslag wel degelijk bij Center Parcs opgelopen, dit heeft de arts ook gemeld.
Ik begrijp wel dat Center Parcs niet gaat melden dat er iets is gevonden, dit is immers slechte reclame. Maar helaas is het er
dus niet zo schoon ...

Center Parcs

Heeft op 24 september 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM