Klacht: de eifel

kees 58 op 15 juni 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben ervoor gekozen om de verdere afhandeling persoonlijk met de gast op te nemen.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 3 huisjes ge huurd bij centerparcs,in duitsland.parc de eifel,de huisjes waren niet schoon ,mijn dochter liet 50 euro vallen in het zwembad .een medewerkster pakte het op en stak het in haar zak .op mijn vraag of ik het terug mocht werden we afgesnauwd ,en kregen het niet terug,we zijn naar de receptie gelopen daar werd ons verteld dat we dat maar moesten bewijzen ,we stonden er nota benen gewoon bij , de tweede avond werd mijn zoon zijn auto zwaar beschadigd, door een dronken man zijn vrienden waren zo vriendelijk om ons dat gelijk te melden ,maar weer geen hulp van receptie ,we moesten de politie maar bellen ,dat hebben de vrienden van de veroorzaker voor ons gedaan ,we hebben ruim 1500 euro betaald ,het is ons erg tegen gevallen ,en zijn erg schofterig behandeld, wij gingen met hoge verwachtig met onze kinderen en klein kinderen een mini vk boeken omdat mijn man ernstig ziek is .

Gewenste Oplossing:

zou het prettig vinden als er meer voor klanten ,in de eifel geluisterd word ,en mensen netter behandeld worden ,wij zijn gauw tevreden ,maar dit sloeg alles

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte gast, We hebben uw klacht met de meeste zorg en aandacht doorgenomen. We vinden het bijzonder jammer wat u tijdens het verblijf op ons park Eifel is overkomen. We kunnen ons voorstellen dat u hier erg van bent aangedaan. We hebben contact opgenomen met het park om deze feiten te bespreken. Ze hebben ons concreet aangegeven wat het park op dat ogenblik voor u heeft gedaan. We hebben ervoor gekozen om de klacht verder af te handelen via een persoonlijke e-mail. U heeft deze e-mail ontvangen op het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens de reservering. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Webcare Team Center Parcs

Center Parcs

Heeft op 20 juni 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben ervoor gekozen om de verdere afhandeling persoonlijk met de gast op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM