Mijn Klacht:

Zeewolde 16 januari 2018.

Ik en mijn gezin zijn vrijdag 12 januari aangekomen op De Eemhof. Wij zijn hier anderhalf jaar eerder geweest en toen was alles bijna in orde.
Alleen de bedden waren zwaar versleten. Maar daar zou CP wat aan gaan doen.
Bij boeking aangegeven dat Dennie zwaar rugpatient is en gevraagd of de bedden op orde zijn. Dit was volgens CP zo.

Nu kozen wij voor dit park omdat wij hier de laatste keer een hele fijne vakantie hebben gehad. 

We hoopten op een leuke week. Helaas . Nu is het absolute horror.

Ben nu al drie dagen aan het bellen eerste keer werd er netjes op genomen . Nu men hier ziet dat wij t zijn wordt er opgegooid.  

Dat werd bevestigd door personeel hier . Dat gisteren voor de 2e keer een matras wilde ruilen .

De koelkast werkt niet . Hij dooit en wordt warm op normale instelling. Zet je deze om meer te koelen begint hij te vriezen . De scharnieren zitten vol schimmels en andere troep . De rubbers zijn versleten en kapot.Hij stinkt .

De bedden zijn zwaar versleten.  De boxspring zo wordt gezegd bij het kijken naar een cottage zijn totaal doorgezakt! De matrassen zijn niet meer als een laag goedkoop schuim waar geen vering of iets dergelijks inzit. Er ligt een tweede laag schuim op kaal onder het mom van topper !!!

De plank is neergelegd onder het mom van hernia plank. Nee om de zaak te verdoezelen .

Cp heeft bij de eerste melding netjes de matrassen omgeruild . Helaas liggen deze nog slechter. Weer daarover geklaagd en weer kwamen ze met ander schuim met een net erover zonder degelijke hoes. Deze heb ik geweigerd. Vandaag zou de receptie bellen voor een oplossing maar helaas. Zij geven niet thuis . 

De vloer plakt . Is vies. De kitranden met schimmel en troep. De verf bladderd van de kozijnen en de verwarming. 

De thermostaat heeft een bewegingssensor. Deze zet de temperatuur s’nachts terug naar 17 graden . Ons dochtertje van 3 wordt s’nachts veel wakker  omdat ze het koud heeft .

Spinrag zit hier echt overal en daar zit zelfs een hoop stof op geplakt. De badkamer stinkt naar schimmel en is muf vies. Het badkamer meubel van hout is aan het rotten!!! 

Nu heb ik hier de schoonmaaksters aangesproken en er wordt hier alleen schoongemaakt met water(!!!!!) Onder het mom van milieu.  Nee te gierig zijn ze hier. 

Dit is toch niet verantwoord. We voelen ons zo vies. Dat voor een VIP cottage huisje 978.

De muren zit van alles op. Mijn god ik wil niet weten wat. De staande lamp in de woonkamer doet het niet.

De w.c. is vies stinkt en heb ik zelf met chloor staan poetsen.  Alleen de pot is wit. Ik sta onder de stressbulten …

Ik ben ten einde raad en ga ook officieel een klacht indienen . Ik had gehoopt op een oplossing zoals cp had beloofd . Verhuizen naar de Marina huisjes . Maar nee. We zouden gebeld worden en ik heb ze tot 5 uur de kans gegeven maar nee. 

Met vriendelijke groet . Fam Ansems

Gewenste Oplossing:

Wanner dit wordt opgelost. Ik heb voedsel moeten weggooien! Goede degelijke boxspring en geen goedkoop schuim met niks ! Werkende koelkast en schoon. Dit is geen vakantie dit is stress.....Stress en niet gezind voor een meisje van 3 deze viezigheid!

Beoordeling 1/10 (10)

Nee.... Beste Center Parcs. Het park heeft niks gedaan! Alleen maar loze beloften de eerste dagen. De schoonmaak had vanaf dag 1 dat de klachten werden gemeld moeten komen en niet pas na 4 dagen klagen! Ook de koelast had gemaakt of vervangen moeten worden!
U moet wel eerlijk blijven! De omgerolen matrassen ( stuk meubelzitting schuim met een hoes) waren nog waardelozer als de eerste. De tweede ruiling geweigerd omdat er niet eens een beschermhoes over zat. BAH .... lekker fris ...

Aan de kapotte koelkast werd vanaf dag 1 niks gedaan. Ik heb tot twee keer toe eten moeten weggooien. Uw excuses zijn gemaakt met beloftes die niet nagekomen werden. Het is te gek voor woorden dat u zegt dat De Eemhof met gepaste oplossingen kwamen. Ja. pas op dag 5!!!!!!! Schandalig.
De eerste. Een activiteit naar keuze zoals een uurtje bowlen! De schoonmaakster zou dan ook gestuurd worden. Over de koelkast vol met schimmel en die niet goed functioneerde werd niet gesproken en over de versleten bedden.
Hier dus niet mee akkoord gegaan.

De tweede oplossing . Een etentje bij Evergreenz. Over de schoonmaak werd al niet meer gesproken en over de kapotte koelkast en bedden! Deze kwam ineens langs om wat aan de schimmel ter plekke te doen met chemische middelen , dit ook geweigerd , want we hebben een kindje van drie!!!!!!! Dit had u beter kunnen aanpakken en alles schimmelvrij moeten maken voordat wij kwamen in een duur betaald VIP ahum ... achterstallig krot!

De derde oplossing . Tegen half vijf over naar de Marina op een woensdag 17 januari , en dan een dag later dus weer inpakken want vrijdag 10:00 weg. Terwijl dit door uw medewerkers logistiek al was toegezegd op zondag 14 januari, we zouden dan gebeld worden en konden dan over! Niks .
Zelf gebeld, wordt er tot vier keer toe de hoorn opgelegd! Is dat uw gang van zaken? Logisch dat ik met bovenstaande dan niet akkoord ga. Zou u in mijn schoenen dit wel doen dan?

Dit kunnen wij als gezin geen vakantie noemen. Telkens bij de telefoon zitten wachten en op en neer naar de receptie/ incheckbalie en infodesk. Plus het ellendig lang wachten aan de telefoon en dan maar weer de hoorn er bij u kant op....Bij het Heijderbos ( ratten en kakkerlak vies huisje )werd alles netjes opgelost daar kan de Eemhof nog een voorbeeld aan nemen. Eemhof managment schaam uzelf door dit als vip te verhuren 978!