Mijn Klacht:
Wij hebben tijdens ons verblijf in een VIP cottage vastgesteld dat de afwasmachine het niet doet. Wij hebben nu in twee dagen in totaal 13 keer geprobeerd te bellen om de storing te melden. Elke keer worden we in de wacht gezet en krijgen we er een muziekje voor. Op den duur ( de ene keer na een half uur en de andere keer na drie kwartier) werd de verbinding verbroken. Toen via het algemene nummer geprobeerd, maar hier weer alle lijnen bezet. Opeens kregen we een bandje met een evaluatie van het gesprek alsof er een gesprek had plaatsgevonden, wat niet het geval was. Zeer kwalijk. Twee dagen lang onbereikbaar. Mijn vriend is naar de receptie gelopen, maar het duurde zo lang voordat hij aan de beurt was dat hij maar weer terug is gegaan.. Hij gaat nu weer naar de receptie toe om te proberen te storing te melden.
Daarnaast is er vannacht op het park om kwart voor 3 vuurwerk afgestoken hier in de buurt, waar we wakker van werden. Bovendien schrok onze hond hier erg van.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het snel wordt opgelost dat de afwasmachine het weer gaat doen (we zijn er nog tot morgen) en we dus uberhaupt een medewerker krijgen te spreken. Zo niet dan ben ik van mening dat dit gecompenseerd moet worden, omdat er niet wordt voldaan aan de service en wij het hele weekend met een kapotte afwasmachine hebben gezeten. Iets waar je niet op hoopt in een VIP cottage.
