Klacht: De Eemhof

Larsow op 12 augustus 2023 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 12 augustus 2023

Een gezin dat voor het eerst met hun baby naar Center Parcs De Eemhof ging, was teleurgesteld over de geboden faciliteiten. Bij het inchecken bleek dat het babyzwemmen niet meer werd aangeboden, ondanks dat dit op de website stond vermeld. Daarnaast was het zwembad op zaterdag en zondag al om 18:00 uur gesloten, terwijl andere parken tot 21:00 uur open zijn, wat leidde tot onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding.

Mijn Klacht:

Zeer slecht..

Ons eerste weekendje weg met de kleine.
Voor Center Parcs de Eemhof gekozen omdat zij zoal Baby zwemmen aanbieden.

Vervolgens bij het inchecken gevraagd naar de tijden hiervoor waarbij ze al meteen aangaven dat dit niet meer wordt gegeven.
Waarom wordt dit aan aangeboden op de website tijdens het boeken?

Vervolgens wouden we zaterdagavond met haar voor het eerst gaan zwemmen, komen we bij Aqua Mundo: Is het om 18:00 gesloten?

Alle andere parken zijn de Aqua Mundo’s geopend tot 21:00, maar hier sluiten ze op zaterdag en zondag het zwembad om 18:00.

Nee dit konden we zeker nier waarderen.
Wel de volle prijs moeten betalen ivm zomerperiode maar vervolgens kan Center Parcs hun eigen activiteiten, die ze zelf aanbieden, niet garanderen.

Zonde van het geld…

Gewenste Oplossing:

Deel van het geld terug of een waardebon van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Larsow
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM