Klacht: De bediening

Lenie Lauffer op 15 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 16 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie ontvangt de gast bij de volgende...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een klant van Center Parcs ervoer een ongeval waarbij een medewerker een glas bier over haar man liet vallen zonder excuses aan te bieden. Hoewel een andere medewerker beloofde een gratis drankje te geven, moest de klant hier later om vragen bij het afrekenen, waarna een floor manager het probleem oploste door één biertje te verrekenen. De klant was teleurgesteld over de afhandeling en het gebrek aan excuses, vooral gezien hun status als vaste klant.

Mijn Klacht:

Bij het serveren van de drankjes liet een van de mederwerkers een glas bier volledig over mijn man heen vallen Zander dat er enig excuus vanaf kon.
Later is er door een andere mederwerker toe gezegd dat we een gratis drankje kregen.
Bij het afrekenen moesten we daar alsnog om vragen zei het niet op de rekening stond.
De floor manager moest erbij komen en na uitleg werd er een biertje verrekend.
Dus 1 biertje en nog steeds geen excuses. Dat het hiermee werd afgedaan hadden wij als vaste klant zeker niet verwacht van Centerparcs.

Gewenste Oplossing:

Als er tenminste excuses was geboden en het niet was afgedaan met een schamelijk biertje. Er had toch zeker wel een drankje voor ons vijven vanaf gekend.
Best wel jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 november 2016 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM