Klacht: Dagje zwemmen bij de Eemhof

Bruggy op 28 augustus 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 5 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 1 september jl. heeft de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park contact opgenomen met de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak waarmee ze geconfronteerd werd tijdens haar bezoek. Ter compensatie krijgt de gast 1 gratis toegangskaart...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2017

Een bezoeker van Center Parcs Eemhof heeft een klacht ingediend na een ongeluk tijdens het zwemmen, waarbij zij zich verwondde aan een scherpe rand van de tegels bij een glijbaan. Ondanks hulp van de EHBO-post, die een pleister en tape aanbracht, bleek de tape niet waterdicht, waardoor de verwonding opnieuw bloot kwam te liggen. De bezoeker voelde zich hierdoor genoodzaakt meer tijd bij de EHBO door te brengen dan te genieten van het zwemmen.

Mijn Klacht:

Denk je een heerlijk dagje te gaan zwemmen bij de Eemhof.
Ik wilde mijn nichtje en vriend graag een leuke dag bezorgen.
Er was in eerste instantie niks aan de hand tot ik van een glijbaan ging en mijn voeten terecht kwam op de bodem toen ik uit de glijbaan kwam, de stenen tegels bevatten een scherpe rand waaraan ik mijn voet heb open gehaald.
Op naar de EHBO post en hun hebben zo goed mogelijk proberen te helpen zodat ik wel gewoon kon blijven zwemmen, ze hadden er een pleister op gedaan en tape, alleen deze tape kon niet tegen water en liet dus heel snel weer los. Zat dus meer bij de EHBO dan dat ik heerlijk kom zwemmen, ze hadden geen andere oplossing en normaal hadden ze andere tape liggen maar deze hadden ze nu niet meer liggen.
We hebben ook een melding gemaakt bij 1 van de medewerkers die in de buurt van de glijbaan stond en verteld wat er gebeurd was, hij vertelde ons dat ze afgelopen week al bezig waren geweest met de bodem. Ik ben daarna niet meer van de glijbaan gegaan ook niet van andere wilde niet weer mijn voet ophalen en nog een flinke wond oplopen met loshangend vel.

Gewenste Oplossing:

Een mooie oplossing zou zijn nieuwe toegangskaarten tot de Eemhof zodat ik deze dag opnieuw kan doen want ik heb er niet van kunnen genieten, zat meer bij de EHBO om de tape te vervangen dan dat ik echt heb kunnen genieten van het zwemmen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 september 2017 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM