Mijn Klacht:
Het leek ons leuk weer eens een dagje centerparcs te doen. Omdat centerparcs voor ons niet om de hoek is maken we er dan graag een hele dag van. Ik heb daaromvorige week gebeld naar vossemeten om te vragen wanneer de entertainment show zal plaats vinden. Ik leg uit dat we er graag een volledige dag van maken, dus eerst zwemmen, dan uit eten, en daarna bij de show aan sluiten om gezellig nog wat na te drinken.
De aardige medewerker zegt dat de show iedere zaterdag en donderdagavond plaats vindt, waardoor ik voor afgelopen donderdag mijn verlofdag heb ingezet.
We hebben heerlijk gezwommen, en zijn eerder het water uit gegaan, zodat we op ons gemak konden dineren om vervolgens op tijd voor de show klaar te gaan zitten. Maar wat denk je? Er komt geen show….
Ik heb vervolgens navraag bij de informatiebalie gedaan en krijg te horen dat de show altijd op woensdag is. Wanneer ik uitleg dat ik speciaal daarvoor gebeld heb voor deze informatie, kan ik doen met een ‘helaas’.
Ik betreur het ten zeerste!
Voor het zwemmen ben je €35,00 kwijt, je gaat ervoor eerder uit het zwembad, nog wezen dineren bij centerparcs, en dan ga je met zo’n domper naar huis! (186km rijden!!)
Voor deze dag heb ik een verlofdag opgenomen en zijn we ruim €100,00 kwijt geweest, wat voor ons ontzettend veel geld is, en we ons niet vaak kunnen permitteren…..
Ik heb expliciet navraag over de show gedaan door er speciaal voor te bellen… Als je dan al geen juiste informatie meer kan verkrijgen en je naar huis gestuurd wordt met een ‘sorry, ik kan er niets aan doen dat mijn collega zich in de dag vergist heeft’, durf ik het niet nog eens aan om een dagje centerparcs in te plannen…
Gewenste Oplossing:
....wanneer centerparcs zelf met een passende oplossing aan komt, ipv met een simpel excuus, waaraan je helemaal niets hebt. Je bent immers wel je geld, je verlofdag en de gezellige dag kwijt geraakt, en daarmee ook het vertrouwen in centerparcs.
(10)
