Mijn Klacht:
Afgelopen weekend had ik mijn ouders met mijn gezin uitgenodigd voor een weekend naar Zandvoort. Ik heb voor het weekend meerdere malen gebeld om te vragen of er de mogelijkheid was om een extra dag te bellen. Uk werd van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk werd gezegd dat wij dat vrijdag bij aankomst konden regelen. Eenmaal daar werd er aan alle kanten moeilijk gedaan en hebben wij er een uur over gedaan om een extra nacht bij te boeken. Het ergst vind ik dat wij voor 1 extra nacht het hele linnen set van meer dan 40 euro moeten betalen terwijl wij dit al een keer betaald hebben en hier hebben wij het hele weekend onder hetzelfde laken set geslapen. Heel normaal maar waarom dan wel 2 keer betalen. Zo liep er in communicatie veel mis tijdens ons weekend, beloven 2 keer gratis te mogen bowlen, wat uiteindelijk weer niet kon, verkeerde dag bowlen geboekt dan afgesproken en verkeerde bon bij afrekenen van bowlen. 1 nacht extra heeft nu 99 euro gekost, echt niet normaal. Ik wacht op reactie en verwacht eigenlijk dat wij het geld van 1 keer linnen set terug gestort gaan krijgen.
Met vriendelijke groet,
Heleen veldwijk
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer ik geld van 2e keer linnen set terug gestort krijg
