Klacht: Crisis huisje

[email protected] op 27 november 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 27 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 november 2017

Een gezin had een premiumhuisje voor acht personen geboekt in Center Parcs Vossemeren, maar was teleurgesteld over de verouderde staat van het huisje. Ze ervoeren verschillende problemen, zoals onvoldoende ruimte, onhygiënische voorzieningen en geluidsoverlast van een feest. Ondanks deze klachten hebben ze toch een leuke tijd gehad in het park.

Mijn Klacht:

Al in april geboekt een 8 persoons premiumhuisje in Vossemeren. We wisten niet dat er nog zulke ouderwetse huisjes bestonden. Veel te klein voor 8 personen zoveel kapot. Groentelade afwassen had geen zin in de afwasmachine. Was nooit schoon. Stofzuiger overvolle zak zoog dus niet geen nieuwe zakken. De lamp boven de eetkamer te vies om naar te kijken. Een badkamer voor 8 personen. Toen we daar iets van zeiden werd er gezegd dat er ook 8 persoons gerenoveerde waren met twee badkamers. Waarom kregen we die niet zo vroeg geboekt. Behalve een extra slaapkamer niet veel meer dan 6 persoons.. van de donderdag op vrijdagnacht geluidsoverlast van een feest lag tot 1uur te dreunen in je bed.
We zijn al zo vaak naar Vossemeren geweest eigenlijk ons lievelingspark. We hebben op zich een leuke week gehad maar zo.n huisje nooit meer. Toen onze kinderen in t week-end kwamen zeiden ze je hebt een crisis huisje . Vorig jaar vip huisje 6 personen in kempervennen met drie badkamers. En echt als je lekker voor je rust naar cp gaat verwacht je geen geluidsoverlast. In al die jaren nog nooit meegemaakt. Ik vond dit allemaal bij elkaar de moeite om te vermelden. Vriendelijke groeten Brigitte Herpers

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat jullie ons tevreden kunnen stellen door misschien een cadeaubon vooral voor t huisje t feit dat we met de hand moesten afwassen geluidsoverlast en te klein huis voor 8 personen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 november 2017 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

[email protected]

Heeft op 27 november 2017 om 16:24 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Een betere oplossing dat je voor t zelfde geld een smerig klein oud huis krijgt ipv gerenoveerde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM