Klacht: Cottages

Jackdaisy op 27 december 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 december 2017

Tijdens een verblijf op de Kempervennen met vier volwassenen en vier kinderen ervoer de klager ernstige problemen met het cottage. De accommodatie was vochtig, vuil en had ongedierte, terwijl ook de afvoer in de douche en de stofzuiger niet functioneerden. Dit leidde tot ontevredenheid, vooral gezien de hoge kosten van 1600 euro voor het verblijf.

Mijn Klacht:

De kerstdagen doorgebracht op de Kempervennen,met 4 kinderen en 4 volwassenen. Het huisje waar we in verbleven was ronduit slecht,het was ontzettend vochtig,het was vuil,er zat veel ongedierte binnen,de afvoer in de douche liep niet door,de stofzuiger deed het niet er was geen koekenpan aanwezig en het bankstel viel zowat uit elkaar etc etc…
En dat voor 1600 euro! Meerdere malen op cp geweest maar dit was verschrikkelijk,nu van de 8 personen zijn er 6 flink verkouden en dat kan niet anders in een huisje waar alles vochtig is.. Heel jammer,had een andere kerst gedachte hierbij verwacht.. Vond toch dat ik dit moest melden en vooral als trouwe cp klant.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vakantie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 januari 2018 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM