Klacht: cottage slecht service slecht eten slecht

Patries1990 op 18 april 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 19 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Tijdens een verblijf in Kempervennen ondervond de klager diverse problemen met de accommodatie, waaronder kapotte lampen, vieze keukenkastjes en slechte bedden. Ook de service in het restaurant liet te wensen over, met lange wachttijden en beperkte keuze bij de bestelde barbecue. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dit weekend zijn wij in kempervennen verbleven bij aankomst in het huisje merkten wij dat er vanalles kapot was of in slechte staat. De lampen uit het plafon deden het allemaal niet achteraf bleek dat ze los waren gedraaid de keukenkastjes waren erg vies aan de buitenkant het rook er ook muf binnen. Deur klinken zaten los bedden erg slecht (doorgezakt) zelfs het dak raam in de badkamer hing aan een los schroefje gelukkig niet naar beneden gevallen. Daarnaast hadden wij het arrangement geboekt om daar 3 x uiteten te gaan eerste avond was al verschrikkelijk voorgerecht ging al helemaal fout 2 personen kregen der voorgerecht en de andere 4 moesten erg lang wachten op hun voorgerecht alles duurde erg lang . 2de dag bbq besteld daar zat niet veel keus in vlees soorten dat is dan niet zo’n probleem maar we kregen een weg werp bbq nou daar kon maar net 2 lapjes vlees op en na mate de bbq warm was viel hij uit elkaar . 3de dag buffet nou dat was nog slechter dan dat we hadden gehad slecht eten weinig keus . En de bediening was ook traag en slecht vaak bestellingen gewoon Vergeten dat we het zelf maar moesten gaan halen aan de bar. Kortom wij hebben dit nog nooit mee gemaakt in kempervennen erg jammer dit .

Gewenste Oplossing:

Hopelijk kunnen ze er iets van opsteken en verbeteren. Dit weekend heeft mijn ouders veel geld gekost hopelijk krijgen ze een tegemoet koming !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 april 2016 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM