Mijn Klacht:
· Locatie: Limburgse Peel | Accomodatienummer: 120
· Aankomst 16:30uur 10 augustus 2020
· Vertrek: 22:30uur 10 augustus 2020
Reden van vertrek:
Bij aankomst was accommodatie 120 vol met insecten, varierend van motten, muggen, vliegen en spinnen. Wij hebben de accommodatie insectvrij gemaakt, alle deuren en ramen dicht gemaakt met als gedachten dat deze insectvrij zou moeten blijven voor normale verdere verblijf. Omstreeks 21:30 uur na een bezoek aan de Market Dome, arriveerde wij terug bij accommodatie 120, deze zat vervolgens volledig onder de insecten, erger dan bij aankomst. De insecten kropen vanuit elk hoek en plafond in alle kamers. Een verder verblijf in deze accommodatie en de aangeboden alternatief was niet mogelijk.
Receptie service:
Omstreeks 21:45 arriveerde we bij de receptie met onze klacht. In eerste instantie werd ons verteld dat de park helemaal vol zat en dat de groene service volgende ochtend weer beschikbaar is. Nadat ik vertelde dat een overnachtiging echt niet mogelijk is, werd er een alternatief aangeboden (accommodatie 110). Na een bezichtiging, concludeerde wij dat deze accommodatie niet veel beter was dan nummer 120. Vervolgens weer terug bij de receptie werd accommodatie 231 aangeboden, wat op ongeveer 10min rijafstand ligt. Aangekomen voor een bezichtiging, stonden alle ramen open en zaten er dode bijen en motten op de kussens in de slaapkamers, wat een onaangename welkom is!
De receptie was inmiddels gesloten en de beveiliging was niet bevoegd om ons verder van dienst te zijn qua aanbod van accomodaties. Ons besluit was dan om uit te checken, aangezien onze dochter erg was geschrokken bij het aantreffeven van alle insecten wat we aantroffen. Via de beveiliging hebben wij het park te verlaten om in ieder geval een normale nachtrust te hebben.
Gezien het feit dat wij circa 8-9 uurtjes gebruik hebben gemaakt van het park en accommodatie, ontvangen we een gedeeltelijk vergoeding van de gemaakte boekingskosten (totaal: €634,51).
Gewenste Oplossing:
Bij een gedeeltelijk vergoeding van de gemaakte boekingskosten.
