Terug

Klacht: cottage is sterk vervuild en onderhouden; dit bederft de vakantie !

hkluitmans op 14 juni 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft op 15 juni jl. een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 juni 2015

Een langdurige klant van Center Parcs heeft geklaagd over de slechte staat van de cottage tijdens zijn recente verblijf. De accommodatie was sterk vervuild, met vuile ramen, spinnenwebben en stof op de kasten, wat de vakantiebedervaring aanzienlijk verstoorde. Ondanks een cadeau voor zijn 25-jarig jubileum als klant, was de teleurstelling groot door de gebrekkige schoonmaak en onderhoud.

Mijn Klacht:

ik ben al 35 jaar klant bij Centerparcs. Kreeg deze vakantie een mooi cadeau daarvoor (wegens 25 jaar klant zijn !) in onze cottage, maar dit verblijf valt erg tegen. Onze cottage is sterk vervuild; de ramen zijn vuil van binnen en buiten. Er hangen spinnenwebben en er zitten ook spinnen binnen. De kasten hebben een laagje stof aan de buitenkant enz. enz. Ik kan u eventueel foto’s toesturen. Zo hadden wij ons verblijf niet voorgesteld; heel jammer dat wij zo teleurgesteld worden.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag genoegdoening ontvangen in de vorm van een gratis nieuw verblijf, nu deze vakantie niet naar tevredenheid is. Ik vind dat wij geen waar voor ons geld hebben gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 juni 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb een cadeaubon van Euro 50,= ontvangen van Centerparcs. Ik waardeer dit, maar vind het bedrag veel te laag in relatie tot het geleden ongemak en ergernis. Het betrof een zogenaamd VIP cottage, maar deze cottage was verre van een VIP. Ik verzoek Centerparcs om alsnog een hogere cadeaubon. ik ben al ruim 35 jaar klant en heb nog nooit eerder een klacht geuit. D.w.z. dat ik deze keer met recht me beklaag. Deze afgelopen week is echt heel erg tegengevallen, omdat de cottage aantoonbaar vervuild was (zowel binnen als buiten). Dat heeft ervoor gezorgd dat deze vakantie hierdoor bedorven werd. Als je zelf ramen moet gaan staan wassen en (grote) spinnen moet vangen (enkele voorbeelden), dan kunt u zich voorstellen dat ontspanning ver te zoeken was. Graag alsnog een reactie en aanbieding die recht doet aan onze klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het