Mijn Klacht:
Center Parcs frankrijk lac d’ailette, bungalow 373
Boekingsnummer 1533204
Verblijf van 14-08 t.m. 21-08-2020
Bij aankomst bleek ons huis niet (goed) schoon te zijn gemaakt. Urinesporen zaten bijvoorbeeld op de wc bril, we wc boven had behoorlijke gebruikssporen en de vaatwasser was niet uitgeruimd en bovendien nog vuil. Wij hebben direct een medewerker hierop aangesproken. Deze gaf aan het direct door te geven. Later nogmaals gevraagd of er iemand alsnog kon schoonmaken en opnieuw kregen wij de bevestiging. Na 2 dagen was er nog steeds niemand geweest. Telefonisch meerdere malen geprobeerd contact te krijgen om de klacht door de geven maar we kregen helaas niemand aan de lijn.
De premium cottage was bovendien in een betreurende staat. Veel dingen waren ernstig beschadigd (foto’s beschikbaar). Kranen zaten los (video’s beschikbaar) en afvoerputjes waren dusdanig verstopt dat water niet meer wegliep en ik de sifon moest verwijderen om het vuil weg te halen (foto’s aanwezig). De buitenzijde was al een geruime tijd niet gereinigd en de vaatwasser maakte de vaat niet meer goed schoon. Wifi deed het na 4 dagen ook al niet meer. Daarnaast hadden wij gekozen voor een bungalow aan het water. Bij aankomst bleek de hele zijtak van het meer droog te liggen.
Gewenste Oplossing:
Aangezien wij betaald hebben voor een premium cottage met voorkeursligging voor het bedrag van ā¬2729 hadden wij ook een cottage verwacht welke in goede staat zou zijn. De cottage voldeed niet aan de omschrijving en de schoonmaak was betreurend. Tijdens het verblijf is hier ook geen oplossing voor aangeboden. Wij vinden dat het betaalde bedrag niet overeen kwam met hetgeen wij kregen. Wij zouden het schappelijk en passend vinden als de prijs zou worden aangepast naar hetgeen wij hebben gekregen en dat is absoluut geen Premium cottage.
