Een klant heeft telefonisch een reservering gemaakt voor een specifieke cottage bij Center Parcs, maar bij aankomst bleek het personeel niet op de hoogte te zijn van de gemaakte afspraken. De klant ontving niet de gewenste cottage en is onzeker of er wel voor deze accommodatie is betaald.
Ik heb de reservering gedaan via telefoon 2 x terug gebeld over het soort cottage, nu blijkt als we daar aankwamen ze van niets wisten en wij het huisje die we wilden niet hebben gehad, ik weet ook niet of wij er wel voor betaald hebben…
Wij willen graag compensatie aanvragen. Mvg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
