Klacht: Cottage

Neeltjewijnen op 11 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 15 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2018

Tijdens hun verblijf van 5 tot 8 oktober in een cottage bij Center Parcs Kempervennen, ondervonden de klagers verschillende gebreken in het huisje. Ze meldden onder andere een doorgezakt matras, een kapot kastdeurtje, scheuren in de plafondramen en een defect haakje van het badkamerraam, wat leidde tot ontevredenheid over de staat van de accommodatie in verhouding tot de prijs.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik en mijn partner zijn van 5 Oktober m 8 Oktober verbleven bij Centerparcs locatie Kempervennen huisje 530. We kwamen er al snel achter dat er enkele dingen in het huisje kapot waren waarbij ik sterk het gevoel had dat dit kwam door nalatigheid en het niet goed bijhouden van het huisje. Het rechter matras was heel erg doorgezakt waardoor mijn partner in een zeer oncomfortabele positie in bed lag, niet goed voor de rug! Het linker deurtje van het kastje van de tv was kapot waardoor we elke keer bij het openmaken ervoor vreesde dat het deurtje er in zijn geheel uit zou vallen. Er zal een gatbarst in het plafondraampje van zowel de badkamer als de keuken. Tevens was het haakje om het raampje in de badkamer te openen kapot waardoor deze niet open kon. Voor de prijs die we betaald hebben was de kwaliteit van het huisje niet goed! Slecht bijgehouden in mijn ogen. Wanneer ze het huisje schoon komen maken kunnen deze aspecten toch ook gemeld worden?
We zijn zondag avond al naar huis gereden omdat het bed voor mijn partner oncomfortabel lag en we dan toch liever thuis sliepen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 oktober 2018 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM