Klacht: cottage

chanmau op 09 juni 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juni jl. heeft het Webcare Team een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en de gast heeft een cadeaubon ontvangen geldig op een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

De klager uit onvrede over de staat van de cottage bij Center Parcs. Bij aankomst werd een muffe geur opgemerkt, en er waren veel bromvliegen aanwezig. Daarnaast waren er problemen met een labiel kinderstoeltje, vies servies en een defect bubbelbad, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van een VIP-accommodatie.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik mijn ontevredenheid uitspreken over de accommodatie,

Op 1-6-15 komen wij onze cottage binnen,

-Het eerste wat ons opvalt is een muffe lucht.

-Vervolgens vliegen er zeker 20 grote bromvliegen aan de binnenkant van de ruit van onze cottage.
Deze hebben wij eerst weg moeten halen.

-Het kinderstoeltje is labiel daar er een scharnier mist, waarbij ons kindje er ook uit is gevallen en met haar gezichtje op de tafel terecht kwam.

-Vies servies, bestek en mokken deze hebben wij eerst in de vaatwasser moeten doen.

-Een bubbelbad waarbij de knop van de bubbels niet werkt of uit zichzelf aangaat.

Voor een vip cottage mag je wel wat meer verwachten in mijn optiek.

Een aantal maanden geleden hebben wij een vip appartementje gehad in de Eemhof en hier wil ik mijn lof over uitspreken,
dit was het tegenovergestelde waar wij nu in terecht kwamen.
Erg jammer want door onze slechte ervaring, zullen wij niet meer terugkomen naar Kempervennen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Chantal Veldt

Gewenste Oplossing:

Of vergoeding of een riante korting op het volgende verblijf.( niet meer de Kempervennen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 juni 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM