Klacht: corona virus

Diaan Smits op 07 oktober 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2020

Een klant heeft een huisje geboekt bij Center Parcs van 28 december tot 1 januari en wil deze omboeken naar een ander park. Ondanks dat het nieuwe huisje goedkoper wordt aangeboden, moet de klant meer betalen dan verwacht en vraagt zich af waarom de kerstkorting niet wordt toegepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hoi wij hebben een huisje voor 28-12 tot 1-1 gehuurd op de erperheide.
maar willen deze omboeken naar een huisje in nederland dat was geen probleem . nu willen we naar limburgse peel ook geen probleem . nu kom het op de site word het huisje voor 849,- aangeboden maar wij moet 1142,-betalen terwijl we al 671,20 hebben betaald waarom krijgen we die kertskorting niet en moet we 500,- meer betalen . dit is onze 2de keer dat we een vakantie bij jullie moet verzetten

Gewenste Oplossing:

dat ik het huisje voor de prijs waar op hij op de site staat kan krijgen en niet dat ik nog eens 500,- euro lichter word gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 november 2020 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. De klacht werd aangemeld bij deze afdeling en de gasten hebben een referentienummer ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diaan Smits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM