Klacht: Comfort van de cottage

Bloempje76 op 30 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 31 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast reeds ervaren heeft. Aangezien deze gast ter plaatse is, werd er verzocht...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Een gezin arriveerde bij Center Parcs Lac d'Ailette in Frankrijk, maar kon aanvankelijk niet in hun huisje vanwege een misverstand over hun status als 'friends'. Bij binnenkomst ontdekten ze verschillende problemen, waaronder een lekkende koelkast, niet sluitende deuren en een nest zwaluwen op het terras. Dit was de derde keer dat ze dergelijke klachten hadden op dit park, en hoewel het personeel altijd probeerde te helpen, vonden ze dat deze problemen niet zouden moeten voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste, wij zijn gisteren aangekomen op het center parcs park lac d’ailette in Frankrijk. Bij aankomst konden we niet in ons huisje omdat we geen friends waren maar dit zijn we wel, heel kort gehouden aan de inkom, dus maar naarbde receptie met twee kidsnenb30 graden en hitte, daar was het geen probleem. Eens het huisje binnen, dachten we de vakantie kan beginnen maarnna het opzetten van de frigo een enorme plas water in de keuken dus alle handdoeken maar op de grond. Lastdieren boven op de overloop gaan niet dicht omdat ze uit de haak hangen, frigo wordt niet echt koud. Dit is de derde maal dat we ditnnu hebben op dit park. Ze proberen het altijd op te lossen maar het zou niet mogen voorvallen. Buiten op het rarers heeft een zwaluw een nestje gemaakt, leuk voor de natuur maar het terras en meubels zitten onder de kak. Bij het boeken hadden we een huisje volledig vernieuwd geboekt maar dit is echt al een jaar of drie makkelijk geleden. Spijtig om dit toch maar eens te moeten door geven. Zwembad het voetbad waar je door moet was troebel van water en overal haren en ander vuil, het is mss hoogseizoen maar geeft geen uitstraling. Zeer spijtig en standaards zijn mss hoog bij ons, maar dit park doen we echtelieden meer en zeker geen vijf vogels waard of verblijf in mes trots forest of nature village was duizend maal beter.

Gewenste Oplossing:

Als we zeker 50% van onze aankoopprijs terug hebben en niet in een voucher die hebben we al genoeg gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 juli 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast reeds ervaren heeft. Aangezien deze gast ter plaatse is, werd er verzocht om ter plaatse melding te maken van de opmerkingen zodat het desbetreffende park actie kan ondernemen.

Bloempje76

Heeft op 31 juli 2019 om 11:43 geantwoord

Beste, ik heb geen mail ontvangen. Hierbij vind ik dit zeker geen oplossing, wij hebben de klacht gemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM