Klacht: Comfort huisje 601 weinig comfort

Theike66 op 29 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar onze website.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2015

Een gast heeft een midweek in een comfort huisje geboekt, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van huisje 601, dat meer op een blokhut leek dan op comfort. Na contact met de receptie kreeg de gast een ander huisje, maar moest hiervoor een extra bedrag van 200 tot 250 euro bijbetalen, wat als onredelijk werd ervaren. Hoewel het nieuwe huisje beter beviel, blijft de gast van mening dat alle huisjes aan hogere standaarden zouden moeten voldoen.

Mijn Klacht:

We hebben deze week een midweek voor twee personen in een comfort huisje geboekt. Bij aankomst in huisje 601 viel dit zwaar tegen. Geen comfort eerder een blokhut. We hebben extra een huisje geboekt omdat mijn man geregeld wegens ziekte even moet liggen maar helaas geen bank en/of plek hiervoor bij de tv.
Toch gaan bellen met receptie omdat dit geen optie voor ons was. Na lang vragen en zelfs moeten pingelen een ander huisje gekregen maar moest wel tweehonderd euro ( eigenlijk zelfs 250) gelijk bijbetalen.
Dit was nog meer als dat we betaald hadden voor de op ons verheugde midweek. Wat dus ook ECHT tegenviel.
Het huisje wat we nu hebben 259 bevalt goed alleen zouden alle huisjes zo moeten zijn. Je wil het op centerparcs toch niet slechter hebben als thuis.
Het voelt evengoed niet fijn dat we zoveel moesten bijbetalen omdat de receptioniste zei dat we een woensdag aanbieding hadden geboekt . Je voelt je slachtoffer omdat je een aanbieding boekt ?
Zelfs als ” friend” geen krant meer?
Het blijft een feit dat we voor die tweehonderd euro leuke andere dingen hadden kunnen doen. Zeer jammer….

Gewenste Oplossing:

Doe maar een voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 november 2015 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Theike66

Heeft op 03 november 2015 om 17:06 geantwoord

We delen een andere mening en komen niet overeen. Er is geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM