Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt met een alle risico’s verzekering via Center Parcs. Helaas moest mijn schoonmoeder toch annuleren omdat zij een zware reactie had voor een astma behandeling en doordat mag niet vliegen. Ik heb Center Parcs de reservering te wijzigen omdat wij minder personen nu een ik wilde een meer passende boeking maken. Ik was verteld om een nieuwe reservering maken en de eerste annuleren en via de verzekering claimen. Dat heb ik gedaan maar de verzekering heeft mijn claim geweigerd.
Nu heb ik een tweede boeking met extra kosten voor alle risico’s verzekering die in werkelijkheid niets verzekerd. Voor één vakantie heb ik twee keer betaald en nog kosten voor deze verzekering.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht Center Parcs dit in behandeling te nemen, en de kosten van de geannuleerd boeking te vergoeden. Ik heb een verzekering gemaakt voor het geval dat iets gaat gebeuren en het zou deze annulering moeten bedekken. Wat nog dat het was niet een volledige annulering maar slechts een wijziging, dus Center Parcs krijgt van mij wel een betaling voor de nieuwe boeking.
(10)
