Klacht: Centerparks Kemmpervennen

Familie.b op 09 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De gast werd per mail gecontacteerd op 10 februari door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor Center Parcs. Het één en ander werd hierin uitgelegd aan de gast. En ter ondersteuning van onze welgemeende excuses en uit gastvriendelijk oogpunt werd er...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Tijdens een verblijf in een huisje voor zes personen bij Center Parcs Kempervennen ondervond de klager verschillende problemen. Er waren mieren in het huisje, wat leidde tot zelf schoonmaken, en de waterbesparende kraan maakte douchen moeilijk. Daarnaast was er overlast van een blaffende hond van de buren, wat de ervaring verstoorde.

Mijn Klacht:

Dit weekend verbleven wij in een huisje voor 6 persoons met onze hond.
Alles leek prima te zijn. Alleen op de eerste avond liepen er al mieren overal in het huisje. Jammer maar goed daar doen we het dan maar mee.. Slechte schoonmaak dus ben die avond zelf maar aan de schoonmaak gegaan. Ook kon je amper douche tijdens het verblijf.. Door de water besparen kraan kon je jezelf niet eens wassen. Niet echt fijn kan ik je vertellen ik heb me haren gewassen onder de kraan zonder douchekop.
We hadden onze hond mee en natuurlijk kwamen we in een gedeelte met alleen maar honden. Logisch en was ook prima.. Maar is het dan de bedoeling dat iedereen de hond los laat lopen? En dat de hond van de buren dood leuk de hele tijd bij ons huisje zit te blaffen tegen mijn hond? Mijn hond is niet erg sociaal met honden die hij niet kent. Dus netjes aan de lijn maarja dat word op deze manier moeilijk gemaakt..
Jammer dat daar niks van word verteld met inchecken. Onder buren vertelde door leuk dat niemand heeft verteld dat de honden aangelijnd moeten zijn dus ze liet hem lekker los.. (niet de schuld van centerparks maar toch)
Ook gingen we in het grand café eten… Sjongen sjongen wat was dit slecht! Eerst bestelde ik een tostie met ham kaas en ananas.. (€ 6,25) en wat krijg je? Een tostie die al sinds in de middag klaar was en dan maar niet over de hoeveelheid? De eerste tostie zat friet tussen, netjes een nieuwe gekregen en wat denk je? Bij de 2de een dikke zwarte haar? Ik heb er wat van gezegt en ze vroegen of ik een nieuwe wenste? Nou nee…. Daar hadden we geen trek meer in en zijn ook direct gegaan zonder de rest op te eten.
ook hebben we een wifi kaart gekocht voor maar liefst 15 euro voor 24 uur.. Maar wifi was ver te zoeken? Jaa er was een storing geweest? Jaa dus wat kunnen de gasten daar aan doen??
Erg teleurgesteld van dit verblijf terwijl we hier altijd erg graag kwamen.
Jammer Centerparks

Gewenste Oplossing:

We zouden graag een tegemoetkoming zien. Ten slotte hebben wel zo\\\'n 450 euro uitgegeven voor alleen het verblijf.. Over de rekening van de grandcafé maar niet te beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 februari 2016 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast werd per mail gecontacteerd op 10 februari door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor Center Parcs. Het één en ander werd hierin uitgelegd aan de gast. En ter ondersteuning van onze welgemeende excuses en uit gastvriendelijk oogpunt werd er een voucher, geldig bij een volgend verblijf van Center Parcs, aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM