Klacht: Centerparcs reserveringssysteem

dske op 12 september 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De gast werd opgebeld door het Cont@ct Sales & Customer Service Center van Center Parcs. Alsook de boeking werd gemaakt.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb nu al een paar keer een mail naar Centerparcs gedaan . De reden is dat ik een boeking wil doen voor 2pers 24 dec midweek . Ik geef alles mooi in online tot je naar cottage extra,s gaat voor het cottage nr te kiezen en dan komt er op helaas ons reserveringssysteem u verzoek op dit moment niet uitvoeren. Met andere woorden ik kan geen boeking doen, alles dit een dag ,2 dagen is goed kan ik begrijpen maar toch geen volledige week is dat al bezig, zolang ze het systeem niet nazien doe ik geen boeking ,en op centerparcs forum komen de klachten ook reeds binnen. Ik ben een trouwe klant van Centerparcs al vele jaren friend ook,maar vind dat zoiets toch niet zou mogen. Das zoals de topping dat er nu bij is voor de voorkeursligging, dat heb ik alles friend altijd dus is er er 1 topping al weg voor de friend leden. Ik hoop dat de klacht opgelost word, want probeer maar te boeken en dan bij cottage extra,s voorkeurligging intikken dat lukt niet. Ik blijf een trouwe centerparcs klant maar zolang ze het niet aanpassen boek ik niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het online systeem eens nakijken , en het zelf proberen geeft steeds foutmelding reserveringssyteem en het ligt niet aan mijn laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Center Parcs

Heeft op 14 september 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast werd opgebeld door het Cont@ct Sales & Customer Service Center van Center Parcs. Alsook de boeking werd gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM