Klacht: Centerparcs les bois franc

Albersb op 29 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 3 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Bij het controleren van de gegevens van de gast hebben wij geconstateerd dat de klacht reeds op 3 oktober jl. werd afgehandeld...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 september 2019

Een gezin heeft in september een week doorgebracht in Center Parcs Les Bois Francs, waar zij een vernieuwde comfort pagode hadden geboekt. Ze ondervonden verschillende problemen, waaronder een defecte deur, een niet-functionerend bubbelbad, gevaarlijke snoeren, schimmel in de badkamer en slechte restaurantkeuzes. Ondanks het indienen van een klacht tijdens hun verblijf, hebben ze tot nu toe geen reactie ontvangen van het park.

Mijn Klacht:

Wij zijn in september een week naar centerparcs les bois francs gegaan. Hadden een comfort pagode (vernieuwd) geboekt. Ook zodat onze kinderen lekker konden genieten van het bubbelbad. Ten eerste de deur kon niet op slot. Paar keer aangegeven bij receptie wAr ze overigens je niet begrijpen. Bubbelbad bubbelfunctie deed het niet. Hele dag koud water. Snoeren die uit de vloer staken knopje van vaatwasser kapot en gevaarlijk voor kinderen als ze daar hun vinger in stoppen schimmel in badkamer . Oftewel geen fijne vakantie voor het eerst als gezin van 4. Animatie zeer slecht restaurant in de dome ook slecht alles zat dicht konden alleen kiezen uit buffet restaurant weinig keuze en koud.

Mail
Direct in de vakantie gestuurd tot op heden nog geen reactie gehad. We zijn door alles gewoon eerder naar huis gegaan want bij de receptie doen ze geen moeite om
Je te helpen en verstaan geen Engels. Terwijl ik had gebeld voordat we boekten en werd gezegd dat er Engels
Gesproken word. Een van ons moest altijd in het huisje blijven omdat hij niet op
Slot
Kon echt zonde van het geld en de reis erheen

Gewenste Oplossing:

Reactie op onze klachtenmail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 oktober 2019 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM