Mijn Klacht:
Woensdagmiddag 21-10 een boeking gemaakt; vrijdag-middag zelf via app en vrijdag-avond via mail van CP te horen gekregen dat er geen garantie was op zwemmen. In de mail en app stond dat dit woensdag-avond al bekend was.
Hierdoor heb ik niet binnen 24 uur kosteloos kunnen annuleren wat een voorwaarde is van CP!
Via klantenservice kom ik niet verder, deze verwijzen mij constant naar het digitale klachtenformulier waar ik geen of een standaard antwoord op krijg.
Ik kan alleen maar een voucher accepteren.
Dit is onacceptabel omdat door het te laat informeren vanuit CP mijn geld kwijt ben.
Waarom geeft CP niet antwoord op mijn vraag.
Waarom moet ik boeten als CP hun eigen voorwaarden niet na komt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat CP hun fout toegeeft; dat ze te laat hebben geïnformeerd. En kosteloos mijn restitutie verwerken. Zsm!
(10)
