Mijn Klacht:
In december 2019 hebben wij een verblijf geboekt bij Centerparcs voor 1 week maart 2020. Na 2 dagen daar te zijn werd het zwembad gesloten, een dag later het hele park dicht. Begrip toen omdat ze niet anders konden en dus een voucher geaccepteerd. In april maar weer geboekt voor maart 2021 en de voucher ingewisseld. Nu maart gaat het weer niet door ivm Covid en opnieuw bieden zij een voucher aan maar deze keer hebben wij deze onder protest aangenomen. Wij willen nu ons geld terug omdat we straks bijna 2.5 maanden verder zijn eer wij onze betaling terug ontvangen. Centerparcs blijft er echter bij dat ze pas na 1 jaar terug betalen als wij de vakantie niet boeken. Ik denk toch dat je geen voucher na 1 jaar voor een voucer kan krijgen? Centerparcs denkt van wel en een klacht behandelen doen zij helaas via een standaard mail.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden met de door mij betaald kosten in december 2019 aan ons is over gemaakt.
(10)
