Klacht: Center Parcs Zandvoort

nkroon1975 op 30 april 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 30 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 april 2019

Een groep gasten heeft een weekend doorgebracht in een VIP huisje voor 10 personen bij Center Parcs Zandvoort en uitte ernstige klachten over de staat van de accommodatie. Ze beschrijven het huis als verouderd en vuil, met gescheurde gordijnen, een vervuild tapijt, een matras met een bloedvlek en onvoldoende faciliteiten voor oudere gasten. Daarnaast waren er problemen met de privacy, aangezien personeel vroeg in de ochtend binnenkwam zonder aankondiging. De gasten waren zeer ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding van hun verblijf.

Mijn Klacht:

26-27-28-29 april een weekendje centerparcs Zandvoort in een 10persoons VIP huisje.

Wat een schande! Dit hebben wij nog nooit meegemaakt.

-ontzettend oud huis
-gescheurde gordijnen (zie foto)
-muren allemaal vies en heel erg beschadigd (zie foto)
-tapijt boven te goor voor woorden (zie foto)
-matras met grote bloedvlek!!!!! (zie foto)
-2 badkamers met alleen bad, wij waren met 2 65-plussers, deze mensen konden niet eens douchen, zit nergens een beugel…… (zie foto)
-Mini tuin aan een parkeerplaats, voor 10 personen?? (zie foto)
-Hele huis stinkt naar rook

-maandagochtend komt er gewoon om 9.00uur iemand binnen en gooit al het nieuwe beddengoed naar binnen (zie foto)

Bijgaand alle foto´s!!

Wij hebben 1419,40 euro betaald voor dit weekend, maar wat een schande dit kan echt niet!! Zulke huisjes kan je echt niet meer verhuren!
Bij de receptie word gezegd, ja het park word vernieuwd, u bent net te vroeg…..

Gewenste Oplossing:

Asoluut geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 april 2019 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

nkroon1975

Heeft op 06 mei 2019 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze oplossing staat totaal niet in verhouding met alle ongemakken die wij hebben onder vonden. Wij hebben 1419,40 euro betaald voor een VIP huis!!!
Wij zien graag een passende oplossing en het geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM