Mijn Klacht:
Reeds in maart 2018 hebben wij een boeking gemaakt voor villages nature paris. We boekten met het hele gezin een 12 pers vip cottage voor de periode van 18062018 – 25062018! Plots heeft center parcs ons cottage type gewijzigd! Ze hebben er twee 6 pers cottages van gemaakt, die nog niets eens naast elkaar liggen in een uithoek van het park! Zonder onze toestemming, zonder reden, zonder ons te contacteren! Wij betalen meer dan 4000 euro voor deze reis, dus moeten wij ook krijgen wat we geboekt hebben en voor betaald hebben. Ik heb naar het park gebeld en naar de klantendienst en niemand wil het probleem oplossen. Ik wordt uitgelachen en zeer onvriendelijk behandeld.
Gewenste Oplossing:
Dat wij toch onze 12 pers vip cottage ter beschikking hebben tijdend ons verblijf. En een compensatie voor de telefoonkosten, stress, ..
