Klacht: Center Parcs – Les Trois Forêts

Christophe Delcroix op 06 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 mei 2017

Tijdens een recent verblijf bij Center Parcs Les Trois Forêts ervoer de klager een onvriendelijke ontvangst bij aankomst, waarbij de medewerker enkel Frans sprak. Daarnaast was de VIP-cottage in slechte staat, met onder andere spinnenwebben, beschadigde muren en niet-functionerende verlichting. De klager had foto's gemaakt om de gebreken te documenteren.

Mijn Klacht:

Beste

Vorig weekend zijn we voor een paar dagen naar Les Trois Forêts geweest. We zijn vrijdagavond vrij laat aangekomen (omstreeks middernacht) en zijn uiterst onvriendelijk onthaald door een brutale man die enkel “Français” zei toen we vriendelijk in het Engels achter onze sleutel van de (VIP)cottage vroegen. Eenmaal aangekomen in de cottage was deze heel slecht onderhouden. Spinnenwebben, verf van de muren, terrasdeur die moeilijk dicht ging omdat ze beschadigd was, een aantal spots die gewoon niet werkten … Van alles heb ik foto’s getrokken. Je betaalt voor een verblijf en verwacht dan ook dat dit tip top in orde is!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie (eventueel voor een volgend verblijf).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 mei 2017 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM