Mijn Klacht:
Wij zijn vaste klant bij center parcs, elk jaar komen wij een weekend naar center parcs. Wat ineens ook ons jaarlijkse vakantie is wegens een beperkt budget. Dit weekend was ons weekend gepland , maar zondag is mijn zoontje met spoed opgenomen in het ziekenhuis waardoor wij onmogelijk kunnen gaan. We hebben onze fout geen annulatieverzekering omdat wij nog nooit iets voor hebben gehad… deze maand hebben wij gewoon met alles tegenslag en het stopt blijkbaar niet. Na het bellen mag ik het weekend uitzonderlijk verplaatsen voor een meerkost van 75 euro Oke dit is ook nog veel geld maar goed. In aanvaard het voorstel. Wanneer ik terugbel om andere datums door te geven is er altijd iets waardoor ik tussen de 119-166 euro meer moet betalen , vakantie periode , geen korting periode , het was altijd iets. Het is een familiepark maar begrip voor situaties hebben ze totaal niet. We hebben al zoveel stress omdat ons zoontje van 3 is opgenomen en het enige waar zei aan denken is geld geld geld… na jarenlang geweest te zijn naar center parcs was vorig jaar dus de laatste keer geweest!
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie wat begrip kunnen tonen en niet enkel op geld uit zijn jullie hebben in al die jaren nog nooit last of klachten met ons gehad. Dit is voor ons het enige wat wij ons kunnen permitteren van vakantie op een jaar en dan nog willen jullie meer geld van ons
(10)
