Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze mail uit ik mijn ongenoegen over de accomodatie waar wij verbleven van 7 t/m 12 juli 2014. Wij hebben gereserveerd van 7 t/m 14 juli, maar vanwege de ronduit smerige en bevuilde cottage hebben wij ons verblijf verkort.

Kort na onze aankomst bleek dat diverse serviesstukken vies en vet in de kast stonden. Ook de pannen leken na gebruik direct de kast in te zijn gezet. Wij waren met 2 jonge kinderen, 2 tieners en 1 gehandicapt kind. Uiteraard zouden wij onze klacht direct na aankomst hebben kunnen melden bij de receptie, maar gezien de samenstelling van ons gezelschap was dit geen optie. Mijn gehandicapte dochter zou er niet mee kunnen omgaan indien wij buiten zouden moeten wachten, of bij de receptie. Tevens zou een verhuizing geen optie zijn, om dezelfde reden.

De voegen in de badkamers waren smerig en er was overal schimmel. De muren zaten vol met doodgeslagen insecten. Onder het raamkozijn in het eetgedeelte zaten spinnen en stofnesten.
De vloerbedekking in alle vier de slaapkamers stonk naar kattepis! Er zat schimmel op de poot van een bed, en schimmel op de muur. Het had een aantal dagen geregend en doordat de ventilatie van de cottage slecht is, werd het vochtig binnen. Het beddengoed was helemaal klam.
Indien wij dit zouden melden bij de receptie zouden wij moeten verhuizen, want een huis dat vergeven is van schimmel is ronduit slecht voor de gezondheid. Mijn zoon heeft astma en is de hele week benauwd geweest, ook een reden om eerder te vertrekken.

Wij hebben ruim 1200 euro betaald voor een weekje vakantie met het gezin, maar wij zijn noodgedwongen eerder vertrokken. Indien ik vantevoren had geweten hoe de toestand van de cottage was, had ik nog geen 200 euro betaald

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer dan redelijk dat wij een gedeelte van de totale reissom geretourneerd krijgen.