Mijn Klacht:

Center Parcs heeft éénzijdig de Friends voordelen drastisch gewijzigd.

In november nog geweest met groep en Friends voordelen: krant en 2 gratis activiteiten per bungalow.
In december plots gedaan met deze voordelen, 3 kortingsbonnen van 10% in de plaats voor dingen die niemand nodig heeft in prijzige winkels.
Aan de receptie van de Vossenmeren dit weekend gemeld doch geen oplossing. Dit is door de beleidsmakers bij Center Parcs zo beslist.
Aangezien dit blijkbaar afhankelijk is van de boekingsdatum lopen er op het Park wel nog een groep enthousiaste Friends rond met gratis activiteiten en kranten bonnetjes. Leuk voor hen maar toch een wrang gevoel voor zij die er naast pakken.
Ik heb 5 kinderen en kom reeds 30 jaar naar Center Parcs. Ik leerde veel mensen Center Parcs kennen en kwam ettelijke malen met groepen tot wel 30 personen. Friend zijn werd gewaardeerd en gaf je een belangrijk voordeel. Het triggerde mij om steeds meer mensen enthousiast te maken.
Nu blijf ik een beetje verweesd achter. Ik behandel mijn vrienden zo niet en voel mij als trouwe klant in de steek gelaten.
Ik had al een mail gestuurd naar de volleyvrienden om in het weekend van 1 juli 2016 met een groep te komen. Ik twijfelde vroeger nooit dat bungalowpark=Center Parcs doch weet het nu even niet meer.
Ik denk eerlijk gezegd dat jullie door deze nieuwe marketingstrategie een commerciële blunder begaan.

Gewenste Oplossing:

Herstel ten bate van alle klanten met het statuut Friends de echte voordelen voor vrienden zodat Center Parcs opnieuw een feest wordt voor de trouwe gasten.