Mijn Klacht:
wij hadden afgelopen een leuk midweek geboekt voor 260 euro 3 nachten slapen bij de hutteheugte ,nou wat een vreugde tot onze grote schrik kwamen wij terecht in een huisje nog kleiner als mijn garage vol met kringloopwinkel spullen .
Eigenlijk wilde ik meteen rechtsom keerd maken naar huis …toch maar eens verhaal halen bij de receptie .,het toeval wil daar aangekomen stond daar al een jongere man die ook zeer ontevreden was over de staat van de inrichting van de huisjes ,de dame achter de desk vroeg hem ff te wachten .Ze liep weg en ik dacht nou wacht even af wat der met zijn klacht gebeurd .
Wat denkt U , komt ze terug en ze zegt ja alle huisjes zijn zo ??? 900 huisjes en allemaal vol met troep ?? te erg voor woorden .
Der zijn wel een paar huisjes “gerenoveerd ” gaf ze aan maar deze kosten het dubbele en zatten allemaal vol.
Wij maar terug naar het huisje ,wij hadden trouwens een huisje geboekt waar bij we de hond mochten mee nemen , Dan verwacht je toch minstens een aparte slaapkamer , nee hoor in de hoek van het toch al kleine woonkamertje was een bed neergezet ,met het gevolg onze eigenwijze bull lag tussen ons in en dat op een bedje van 1;40 breed ,kortom 2 nachten geen oog dicht gedaan uiteindelijk van frustratie maar een dag eerder naar huis gegaan .
Dan nog een klacht over de naam Huttenheugte ik weet niet wat het betekend ,maar ik zou het veranderen in KRAAIEN VREUGDE , het hele park rond zone 6 zit vol met schreeuwende kraaien die dag en nacht vanuit hun nesten lopen te krijsen .
Om gek van te worden , rust ik in dit park ver te zoeken .
Dan nog een klacht over de horeca ,toevallig ben ik zelf al jaren restaurant Manager in een groot hotel .
Echt waar wat ik hier aan trof scherste elke verbazing : Wij wilde naar het grill restaurant ,omdat wij zelf bourgondisch zij aangelegd , dinsdag avond DICHT ??? dat op een park wat bijna vol zit ,gooi je toch geen restaurant dicht .
Omdat het onze eerste dag was ,net aangekomen en we na alle frustratie niet meteen in de auto wilde stappen zijn we maar in het Grand Cafe.Nou het begon al dat der ondanks van het groot aantal personeel wat der rond liep alle tafels vol stonden met vieze borden,glazen etc .Moet ik ff vermelden dat der hooguit 40 personen zaten , en der wel geteld 6 personen in de bediening liep en een gestrest humeur kijkend mannetje in een open overhemd en een te groot colbert jasje (ik denk de restaurant manager ) deze persoon was druk bezig met rond lopen en stuurde zeker geen personen aan (geef mij die baan maar kan het zelfs met mijn ogen dicht beter )Kortom wij gingen zitten ,iemand haalde de glazen weg ,van de tafel naast ons ???negeerde ons , toen kwam der een ander persoon die haalde onze tafel leeg ,deponeerde dat op de tafel naast ons die net leeg was gehaald ,en presenteerde ons de rekening ??? lekker geregeld hier dacht ik . O foutje de mensen die hier een kwartier geleden waarschijnlijk zo lang hadden zitten wachten waren gewoon weg gegaan zonder te betalen !
Goed wij besteld na 10 minuten kwam het drinken ,ook geen vriendelijk woord of enige vorm van openlijke welkome woorden naar ons toe ,waarschijnlijk werken hier zwaar gedemotiveerde personen .
Tussen door kwam nog ff de man van de animatie langs die ons welkom heette dit deed hij met een nicotine lucht die uit zijn mond kwam niet normaal ,volgens mij kan je het hele park hier wel mee asfalteren .Wel leuk mochten we mee doen aan een welkomst lotterij ,nu op zich leuk zei het niet dat de muziek zooooooo hard stond dat der van lekker zitten geen spraken was … jammer …
Nu eindelijk het eten ,de patat was slap en koud , de sate had waarschijnlijk al zo lang in de saus liggen dobberen dat deze gewoon weg taai was de stokjes zaten onder de saus en deze was ook lauw .De enigszins verwarde kelner zou zo het bestek komen brengen ……… ………… heb de man nooit meer gezien ,uiteindelijk een ander kelner om bestek gevraagd deze bracht dat meteen ,dit kwam regelrecht uit de vaatwasser ,het was loei heet .
Nu geef center parcs aan dat de klacht verholpen is ,onze vakantie is verpest door hun ,en wat krijg je een tegoed bon van 40 euro ???
hallo , worden wij hier nog serieus genomen ???
der zijn al jaren klachten over deze huisjes kijk op deze site zelf voor de foto,s https://www.centerparcsforum.nl/forum/index.php?PHPSESSID=07b4de1979f44e586a142955a0ba2669&topic=2006.msg48814#msg48814
Hadden wij deze maar eerder gezien ,waren we nooit gegaan
Gewenste Oplossing:
Ik wil een normale genoegdoening minmaal de helft van mijn geld terug
Dan krijg ik pas het gevoel serieus genomen te worden en geen bon van 40 euro korting op mijn volgende bezoek ,die der op deze manier zeker niet gaat komen
hier onder de brief van center pars
Trouwens het allerergste vind ik nog dat centerparcs doorgeeft aan klacht.nl dat de klacht is opgelost ,Heb ik daar niks over te zeggen het is MIJN klacht
Wij hebben uw opmerking vanuit KLACHT.nl goed ontvangen. Wij danken u voor de moeite die u heeft genomen om ons uw opmerking kenbaar te maken.
U geeft aan dat u niet geheel tevreden was over uw verblijf in ons park de Huttenheugte. De cottage was veel te klein en stond vol met spullen van de kringloopwinkel, de slaapkamer was niet af te sluiten en in zone 6 zat het vol met kraaien.
Tevens geeft u aan dat op dinsdag het Grill restaurant gesloten was. U besloot om te gaan eten in het Grand Café, helaas stonden hier al de tafels vol met vuile borden en glazen. De bediening liet op zich wachten en het eten dat u kreeg was koud en taai.
Wij kunnen ons voorstellen dat u dit als negatief heeft ervaren en dat daardoor uw verblijf niet geheel heeft voldaan aan uw verwachtingen. Uiteraard betreuren wij dit en bieden onze welgemeende excuses aan.
Wij hebben elk van de betreffende afdelingen op de hoogte gesteld van de verbeteringspunten door u aangehaald. Uw opmerkingen laten ons toe onze diensten te toetsen aan de verwachtingen van onze gasten en eventueel noodzakelijke aanpassingen door te voeren.
Uiteraard is het allerminst onze bedoeling een negatieve indruk bij u achter te laten. Gezien de door u omschreven situatie en omstandigheden en ook om ons in staat te stellen uw vertrouwen terug te winnen, bieden wij u graag het volgende aan:
Een Digitale Voucher ter waarde van €40,00, geldig op een volgend verblijf in één van onze parken. Deze bon blijft drie jaar geldig en is combineerbaar met andere acties en/of voordelen. Deze digitale cadeaubon wordt in een afzonderlijke e-mail verstuurd naar [email protected].
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wij hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen op één van onze parken.
Met vriendelijke groet, cordialement, with kind regards,
Webcare Team Center Parcs
