Mijn Klacht:
We zijn 27 juni op vakantie geweest bij Center Parcs de Kempervennen voor 1 week.
Bij vertrek op zondag 3 juli hebben wij s,avonds laat bij de dienstdoende werknemer bij de receptie onze kluissleutel ingeleverd waarvoor wij 15euro borg hebben betaald.
Hij was niet in de gelegenheid om onze borg contant terug te betalen dan moest het worden overgeboekt op onze rekening. Wij hebben hier een schriftelijk bewijs van meegekregen.
Inmiddels zijn we 5 weken verder en heb ik al meerdere emails gestuurd naar Center Parcs waarom onze borg nog niet is teruggeboekt op onze rekening.
Als je Center Parcs een email stuurt krijg je pas dagen later of zelf meer als een week later een bericht terug.
Het laatste bericht terug van hun was dat het afgelopen week op onze rekening zou staan en dat is tot op heden alweer niet gebeurt.
Wij als gasten betalen correct en op tijd onze rekening en voor Center Parcs gelden deze regels niet.
Gewenste Oplossing:
Wij willen onze borg van 15euro teruggeboekt op onze rekening plus een kortingsvoucher voor alle nutteloze correspondentie ergernis en tijdverspilling.
(10)
