Klacht: CENTER PARCS BESCHULDIGT KLANTEN VAN DIEF ZIJN

Wachtend Op Werkend Internet op 15 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 17 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een klant van Center Parcs ontving een aangetekende brief waarin hem werd beschuldigd van het ontvreemden van een televisie tijdens een verblijf van drie maanden geleden. De klant was verrast door de agressieve toon van de brief, vooral omdat er geen voorafgaand contact had plaatsgevonden. Hij voelt zich onterecht beschuldigd en raadt anderen af om bij Center Parcs te verblijven.

Mijn Klacht:

Vandaag een aangetekende post ontvangen van Center Parcs dat ik de tv heb ontvreemd tijdens het verblijf van 3 maanden geleden. Nooit met mij erover gebeld en gelijk een dergelijke agressieve brief op mijn deurmat (zie foto).

Het was ons eerste verblijf (boekingsnummer 634436) en dachten wellicht (achteraf gezien naïef) dat de tv er niet standaard bij zat in ons pakket (we hadden immers niet het meest luxe pakket). Maar blijkbaar moet ik nu voor de schade opdraaien, omdat de schoonmaker claimt dat er wél een tv aanwezig was vóór het verblijf. Ik ga nu ook niet de schoonmaker beschuldigen van de ontvreemding, want ik weet hoe het nu voelt om voor een dief uitgemaakt te worden.

Mijn advies aan de mensen: verblijf niet op Center Parcs, zeker niet bij Peel! En mocht je toch mijn advies afslaan, check goed of alle spijkers en schroeven erin zitten. Want na 3 maanden kan je uitgemaakt worden voor een dief en incassomaatregelen volgen snel na 10 dagen.

Ik ga deze brief meteen doorsturen naar mijn advocaat. Ik ben absoluut niet ervan gediend om voor een dief uitgemaakt te worden, zonder dat er met mij is overlegd!

Gewenste Oplossing:

Excuses van Center Parcs en een schadevergoeding voor smaad dat ik een dief ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 maart 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Wachtend Op Werkend Internet

Heeft op 17 maart 2014 om 16:09 geantwoord

De klacht is nog bij lange na niet opgelost. Center Parcs vindt nog steeds dat ik verantwoordelijk ben voor de verdwijning van de televisie namelijk. Dus ik snap niet waarom Center Parcs vindt dat het opgelost is. Wederom teleurgesteld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is nog bij lange na niet opgelost. Center Parcs vindt nog steeds dat ik verantwoordelijk ben voor de verdwijning van de televisie namelijk. Dus ik snap niet waarom Center Parcs vindt dat het opgelost is. Wederom teleurgesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM