Klacht: Cancellation charges

Rhian op 13 januari 2023 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2023

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over onverwachte annuleringskosten van meer dan €200 na het boeken van een vakantie, terwijl hij dacht dat annuleren kosteloos was. Daarnaast ontving hij geen korting voor het meenemen van een kind onder de 13 jaar en vond hij het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice. De klant is ontevreden over de onduidelijkheid van de informatie op de website.

Mijn Klacht:

I recently booked a week at centre parcs only find the prices had been reduced. I read that I could cancel any time so thought I would take advantage of this and get the reduced price only to be told it would cost over €200 to cancel I was unable to find anything on the website about charges to cancel. I am taking a child under 13 and was not given the supposed discount for this at booking. It also took me over half an hour to even get through. Not very happy with this as it seems that there is a lot of hidden details on the website.

Gewenste Oplossing:

To be able to receive the new reduced price please.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rhian
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM