Mijn Klacht:
Verleden jaar hebben wij bij de ING Bank voor 75 Euro 7500 rentepunten een Center Parcs Cadeaubon gekocht met de waarde van 150 Euro. Deze is nog twee jaar lang inwisselbaar.
Vandaag hebben we geprobeerd om online bij Center Parcs een cottage te boeken maar omdat er nergens plaats is om de vouchercode in te vullen moesten we bellen.
Tot onze enorme verbazing bleek onze cadeaubon géén cadeaubon te zijn maar een kortingsbon. Ons werd verteld dat we de cadeaubon alleen maar kunnen verzilveren als er geen andere kortingsacties zijn. We kregen geen informatie waarom dat zo was, alleen dat het zo was. Punt.
Nog nooit hebben wij gehoord van een cadeaubon die door de eigenaar alleen verzilverd kan worden als er toevallig geen andere kortingsacties zijn. De term Cadeaubon is geen fantasie naam, maar is een vastgestelde term die inhoudt dat de eigenaar het bedrag dat op de cadeaubon staat kan verzilveren binnen de houdbaarheidsdatum.
De zogenaamde cadeaubon van Center Parcs is in werkelijkheid een kortingsbon.
Het feit dat Center Parcs een kortingsbon verkoopt met de naam Cadeaubon is pure misleiding!
Gewenste Oplossing:
Als gewenste oplossing zouden wij de waarde van onze cadeaubon, dus 150 Euro, in mindering willen zien van de bungalow bij de Kempervennen die we toch maar geboekt hebben in verband met tijdgebrek.
Wij vinden ook dat Center Parcs moet stoppen met het misleiden van de klanten en geen cadeaubon moet verkopen als het dus géén cadeaubon is.
(10)
