Mijn Klacht:
Wij waren vorig jaar in de erperheide, dure vakantie geboekt voor 4 volwassen en 1 kindje met 4 dagen ontbijt en diner erbij.
Nu was er op 1 avond dat de all you can eat concept niet open kon, dus dat wij als optie bij bijvoorbeeld de grill konden eten.
Super leuk dus wij erheen kregen we daar te horen het all you can eat concept kan toch open, dus u moet daarheen. wij zo oke, we hadden ons hier nu op verheugd kan het niet alsnog? ja het mocht nog wel maar moesten we bij betalen. oke heel apart kregen we dit eerst als optie en nu bij betalen omdat het wel opeens open kon zijn, ze was ook niet bepaald aardig dus zijn wij alsnog naar het all you can eat concept gegaan. We hebben hier toen een klacht over ingediend dat wij er totaal niet tevreden over waren hoe we waren geholpen.
Wij kregen toen netjes van de Erpeheide per post een cadeau kaart van 50 euro.
Nu dachten wij dus leuk, we gaan nog een vakantie boeken bij center parcs. en hadden er zelfs weer een beetje zin in ondanks het de laatste keer niet was bevallen.
Wij dus enthousiast bellen naar het reseverings nummer wegens dat wij dus een cadeau bon hadden wij een vakantie geboekt naar port zelande. met eten erbij dus ontbijt en diner waren we in totaal 991 euro kwijt, wij dus met die vrouw afgesproken dat ik de cadeau bon naar het adres kon opsturen ( die ik toen had herhaald) en dat heb ik dus 15 januari gedaan.
Nu ben ik al vanaf 25 Januari heen en weer aan het mailen met center parcs omdat het er niet is afgehaald.
Ze hebben hem uiteindelijk nooit ontvangen melden ze en en willen ze een bewijs hebben.
Ja die heb ik dus niet, ik heb het bewijs dat het telefonisch al besproken is,
En ik neem aan dat ze de cadeau bonnen ook bij het account melden dat deze zijn opgestuurd met de klachten.
Voor ons dus geen center parcs meer, wij gaan voortaan wel weer naar Landal waar we wel goed geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
als die 50 euro er nu is een keer af word gehaald.
(10)
