Klacht: Cadeaubon 150 euro 2017

Westenholte op 22 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 23 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De correcte site waarop de gast kan boeken is www.bungalowcadeaubon.nl. Ook de site die de gast doorgeeft is correct. De gast kan ook...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2017

Een consument heeft problemen ondervonden met een cadeaubon van 150 euro van Center Parcs, omdat de vermelde website niet bestaat en er geen duidelijke informatie op de officiële site te vinden is. De klant vindt het onacceptabel dat het proces om de bon te gebruiken niet transparant is en dat er hoge kosten verbonden zijn aan het bellen voor hulp.

Mijn Klacht:

Op de bon staat vermeld dat je naar de website www.bungalowkadobon.nl kunt gaan; deze site bestaat niet eens….
Op de website van centerparcs is ook geen enkele aanwijzing oid te vinden. Je moet bellen a 1 euro per minuut…
Schandalig, er wordt grof verdiend aan de bonnen, voor de gever is het proces niet inzichtelijk.
Ik wil duidelijk kunnen zien op de website van centerparcs hoe ik kan boeken en wat ik kan boeken en transparant de 150 euro korting krijgen. Een website vermelden die niet eens bestaat is wel heel kwalijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan boeken wat ik wil en bij inlevering bon 150 euro retour krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 januari 2017 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM