Mijn Klacht:

probeer een boeking te maken via het op de voucher vermelde website

www.centerparcs.nl/c1000zwemmen

code succesvol maar na kiezen heiderbos staat de
optie om de c1000 voucher te kiezen bij heijderbos staat er niet bij.
Telefonisch contact met het heijderbos gehad maar krijg hier te horen dat in de actievoorwaarden staat dat het komende 3 weken niet geldig is ivm vakantie ???

http://pages.centerparcs.com/aanbieding/voorwaarden/c1000zwemmen-voorwaarden2014.html

ik zeg dat dit niet vermeld staat hierin, maar krijg te horen dat ze verder niets kunnen doen want het staat er als ik vraag waar precies krijg ik daar geen fatsoenlijk antwoord op.

gebeld met het callcenter via het 0900 nummer en na 5 min wachten á 0.50 ct krijg ik te horen dat dit staat op de site van
c1000/centerparcs.nl en dat je altijd 28 dagen van te voren je zwemkaartje moet reserveren ??
deze meneer weet er dus nog minder van en wil er verder niet meer over praten en ik moet maar een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn zwemvoucher voor het heijderbos a.s. donderdag kunnen verzilveren.

zie hieronder de reactie van centerparcs, ze willen alleen volledig betalende klanten... boeking maken is gewoon mogelijk behalve met een C1000 voucher.
Ronduit belachelijk en zeer slechte reclame.

"
Geachte familie ......,

Wij hebben uw opmerking vanuit KLACHT.nl goed ontvangen. Wij danken u voor de moeite die u heeft genomen om ons uw opmerking kenbaar te maken.

In de actievoorwaarden van de C1000 voucher staat meegedeeld dat reserveren voor Aqua Mundo's in Nederland mogelijk is van 15 januari t/m 6 oktober 2014 met uitzondering van 7 juli t/m 25 augustus 2014 (zomervakantie) en op basis van beschikbaarheid.

Van het park het Heijderbos mochten wij vernemen dat er voor de periode van 15 februari tot en met 2 maart geen beschikbaarheid meer is om te boeken met de C1000 voucher.

Graag informeren wij u dat wij in al onze parken slechts een maximum aantal personen toelaten. Dit om de veiligheid en het comfort van onze gasten te kunnen garanderen.

Rekening houdend met de gasten die zullen verblijven op het park worden er ook nog een aantal dag gasten toegelaten. Dit maximum is bijna bereikt waardoor het park het Heijderbos heeft besloten om geen boekingen meer toe te laten met de C1000 voucher.

Wij begrijpen uw teleurstelling maar helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, cordialement, with kind regards,

Webcare Team Center Parcs"