Klacht: C1000 voucher Niet mogelijk om een comfort cottage te boeken op het gewenste CP park

anoniem112 op 22 maart 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant heeft gespaard voor een C1000-voucher en wilde hiermee een verblijf boeken bij Center Parcs Bispinger Heide. Bij het invoeren van de vouchercode bleek echter alleen de mogelijkheid te bestaan om te boeken bij andere parken, wat leidde tot frustratie omdat de klant graag naar Bispinger Heide wilde gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gespaard voor een c1000 voucher van 20 zegels. Hier op staat dat je de mogelijkheid hebt om te kiezen uit een aantal 5-vogelparken voor €229. Wij wilden graag een weekendje/midweek weg boeken bij Bispinger Heide via deze verkregen code op de voucher. Echter, bij het invoeren van de code om op te boekingspagina te komen kon ik alleen kiezen uit: Het Heijderbos, De Vossemeren en Het Vennenbos. Dit zijn alle parken waar ik binnen een half uur kan zijn ; waardoor ik continu met de gedachte zit dat ik dan net zo goed thuis kan overnachten, en ik de omgeving toch al ken.

Hoe kan het dat niet mogelijk is om De Bispinger Heide te boeken, terwijl dit wel tot de mogelijkheden van de actie zou moeten behoren?

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om een weekendje 4 pers comfort cottage te boeken voor €229,- bij CP Bispinger Heide met de vouchercode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 maart 2013 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM