Klacht: C1000 actie

Talitha76 op 18 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 19 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over de kortingsactie van C1000, waarbij de opgegeven website niet functioneert met de kortingscode. Hij vindt het teleurstellend dat de actie geen mogelijkheden biedt voor gezinnen met schoolgaande kinderen, aangezien alle beschikbare data buiten de schoolvakanties vallen. De klant pleit voor duidelijkere communicatie over de voorwaarden van de actie om teleurstellingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Buiten het feit dat de opgegeven website niet werkt met de kortingscode, vind ik het ronduit belachelijk dat ouders/volwassenen met schoolgaande kinderen echt niets, maar dan ook helemaal niets aan de kortingsactie hebben. Alle data vallen buiten vakanties. Mijn kinderen blij gemaakt met een dode mus, zoals het gezegde is. Denken jullie nu echt dat schoolgaande kinderen vrij van school krijgen om naar centerparcs te gaan?
Centerparcs wees duidelijk in je actie!!! Geef bij de aanvang van het sparen van de zegels duidelijk aan dat alle data buiten schoolvakanties en feestdagen valt, zo voorkomen jullie een heleboel teleurgestelde kinderen, waaronder die van mij!!!
Het valt me zo tegen van jullie als bedrijf, al jullie reclames, gidsen en de website is gebaseerd op familie/gezinnen met kinderen. Maar degene die weer naast de pot piesen ( ja ook weer een gezegde) zijn wij, de families/gezinnen met schoolgaande kinderen.

Bedankt voor niets Centerparcs!!!

Gewenste Oplossing:

Als de actie geschikt wordt gemaakt voor iedereen en niet alleen voor gezinnen met niet schoolverplichte of zonder kinderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 maart 2014 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM