Mijn Klacht:

Goede middag
We gaan al jaren naar center parcs port Zélande en nooit eigenlijk klachten gehad maar dit jaar was het heel anders
Het eerste toen we aan kwamen in het huisje lag het dienblad op tafel met kleine vliegentjes en de dat kwam van de lamp vandaan (zie foto)
Het huisje was zoiezo niet echt heel schoon vonden wij omdat we het anders gewend zijn
Onze dochter van 9 wilde heel graag zaterdag gaan bowlen maar dat was niet mogelijk want het was helemaal vol geboekt terwijl er op dat moment nog banen vrij waren voor een uurtje te bowlen
Het was nog wel mogelijk om zondag te bowlen dus wij hebben gelijk geboekt bij de factory voor zondag om 18:00
Zondag om 17:45 melden wij ons bij de balie voor te bowlen en toen bleek blijkbaar de baan stuk te zijn en wij weten heel goed dat dat altijd mogelijk is maar je moet zo veel gegevens doorgeven maar even bellen dat de baan stuk is dat was blijkbaar te veel moeite en het personeel dat achter de bar stond vond het blijkbaar allemaal heel lachwekkend en nam het nou niet echt serieus en vond het gezelliger om het lachend met der collega er over te hebben dan ons netjes te woord te staan en zei dat we ons geld of andere reservering bij de factory moesten zijn (en het is fijn dat je als collega’s het goed met elkaar kan vinden en dat het goed werkt tussen elkaar maar heb wel respect voor de klant en doet dat dan later als de klant weg is)
Dus wij naar de factory en daar was nog een eens niet gemeld vanuit de bar van de bowling dat de baan stuk was en er was ook geen mogelijkheid om die avond nog te bowlen op een andere baan
En we hebben zelf ook een bedrijf en als er iets stuk gaat dat weet je nooit van te voren maar je kan er wel anders mee om gaan want ons is altijd geleerd klant is koning
We hebben dit helaas ook echt als naar ervaren en vooral hoe het personeel communiceert met elkaar en hoe het personeel de klanten benadert of informeert of klantvriendelijkheid
Ik hoop dat er iets gedaan wordt met de klacht ook al zal het waarschijnlijk op de grote stapel belanden en nooit meer iets van zal horen vind ik het toch wel belangrijk en ik ben het deels kwijt want ik kan u vertellen ik was/ben even niet echt te spreken over center parcs Port Zélande en weet ook niet of dat we volgend jaar nog zullen boeken
Ik heb in de bijlage alleen de lamp maar ik heb ook nog foto’s van het dienblad

Gewenste Oplossing:

We zijn al die jaren te vrede geweest over alles en het park maar dit vind ik toch wel een belangrijk iets dat er iets aan gedaan wordt kwa schoonheid van de huisjes want het is niet de bedoeling als je in je huisje komt dat je dan de poest doek moet pakken om het op te poetsen
En de bowling baan meer communicatie richting elkaar en had ons gebeld of langs het huisje gekomen en was daar niemand aanwezig hang dan een briefje op of we even naar de factory of bar van de bowling willen melden dat had al heel anders geweest als hoe wij het nu hebben ervaren