Klacht: Borrelhapjes oudejaarsavond action factory

Rencel op 03 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 4 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast tijdens het verblijf heeft ondervonden. Volgens de algemene voorwaarden heeft iedere faciliteit in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 januari 2019

Op oudejaarsavond waren de restaurants bij Center Parcs vroeg gesloten, waardoor gasten naar de Action Factory gingen voor een gezellige avond. Een bezoeker merkte op dat er geen warme borrelhapjes beschikbaar waren, omdat de keuken al gesloten was, en vond dit teleurstellend, vooral op een feestelijke avond. Ondanks het indienen van een klacht bij de leidinggevende, werd er geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Op oudejaarsavond waren alle restaurants al vroeg gesloten wat begrijpelijk is. Naar de action factory gegaan voor een avond gezelligheid. En dat was het zeker maar omdat je aan de alcohol zit krijg je op een gegeven moment trek in iets warms. Aan de ober gevraagd voor verschillende bittergarnituren maar de keuken was schoon en opgeruimd en er werd niks meer gebakken. Zelfs een tosti was teveel gevraagd. Konden het doen met een zakje chips of bifi worstje. Naar de leidinggevende gevraagd en daar aangegeven dat ik het raar vind en dat ze veel kosten mis lopen omdat er niks gefrituurd kon worden. Er werd verder niks meegedaan en aangegeven bij haar dat ik toch wel een klacht zou indienen. Vooral op zo avond verwacht je toch van Centerparcs de Eemhof meer inzet. De action factory was geopend tot 0200 uur en dus totaal niks in huis qua hapjes. Vind het echt te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Had er meer van verwacht van de leidinggevende. Geen sorry of wat dan ook. Er werd al meer geklaagd door de andere gasten en die stapten op om terug te gaan naar hun cottage.
Aangezien dat ik al zo vaak naar centerparcs ga vond ik dit toch echt tegenvallen en in mijn familie en vriendenkring ook aangeven dat ze met oud en nieuw beter thuis kunnen blijven. Hoop op een reactie van u terug te mogen ontvangen. Wil in febr maart weer een weekend boeken voor 10 pers, maar wil eerst uw reactie afwachten. Anders ziet u mij niet meer terug bij centerparcs. Domper op de feestvreugde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 januari 2019 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast tijdens het verblijf heeft ondervonden. Volgens de algemene voorwaarden heeft iedere faciliteit in Center Parcs het recht om bijvoorbeeld de keuken eerder te sluiten tijdens belangrijke dagen om het personeel de mogelijkheid te bieden deze dagen samen te vieren met familie en vrienden.

Rencel

Heeft op 04 januari 2019 om 11:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een excuses is wel heel makkelijk om ervan af te komen en zeker niet op zijn plaats. Het had beter aangekondigd moeten worden op het park zelf en op de website. Dan had ik nl niet geboekt naar Centerparcs. Te triest voor woorden zo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM